Правила посещения Спа-комплекса

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила посещения СПА-комплекса (далее – «Правила») разработаны для обеспечения безопасности, комфорта и высокого качества обслуживания гостей СПА-комплекса ООО «Элемент» (ОГРН 1177746296012, ИНН 9701068885) (далее – «СПА-комплекс»).
1.2. Правила являются неотъемлемой частью Договора оказания услуг (оферты), размещенного на официальном сайте СПА-комплекса https://element-spa.ru. Принимая условия оферты, Гость подтверждает полное согласие с настоящими Правилами.
1.3. Гость обязуется ознакомиться с Правилами до начала оказания услуг.
1.4. СПА-комплекс вправе отказать в обслуживании Гостю, нарушившему Правила, без возмещения убытков и возврата денежных средств.
1.5. Актуальная редакция Правил доступна на сайте СПА-комплекса и/или в зонах для Гостей на территории СПА-комплекса.
1.6. Термины:
  • Сайт СПА-комплекса — официальный веб-ресурс https://element-spa.ru;
  • Прайс-лист — перечень услуг и их стоимость, размещенный на сайте и на территории СПА-комплекса;
  • Гость (Заказчик) — физическое лицо, использующее услуги СПА-комплекса;
  • Услуги — процедуры и сервисы, оказываемые по предварительному бронированию;
  • Бронирование — предварительный заказ услуги на определенное время;
  • Оферта — публичное предложение СПА-комплекса о предоставлении услуг на условиях, размещенных на сайте.

2. Порядок бронирования и оказания услуг
2.1. Рекомендуется производить предварительное бронирование Услуг через администратора в СПА-комплексе, по телефону: +7 (977) 7343881, онлайн по ссылке https://n131158.yclients.com либо через мобильное приложение YPLACES. По возможности Гость может выбрать мастера, кабинет и шкафчик — такие предпочтения следует сообщить администратору при бронировании.
2.2. В случае невозможности посещения СПА-комплекса в забронированное время, рекомендуется отменить бронирование не позднее чем за 24 часа. В противном случае визит считается пропущенным, и при следующем бронировании может потребоваться внесение предоплаты (депозита).
2.3. Резерв на оказание Услуги сохраняется в течение 15 минут. В случае опоздания Гостя продолжительность процедуры может быть сокращена, чтобы не нарушать расписание других Гостей.
2.4. Рекомендуется прибыть в СПА-комплекс за 10–15 минут до начала процедуры (Услуги) для прохождения подготовки (заполнение документов, переодевание, принятие душа и т.д.).
2.5. Оплата Услуг производится после их оказания, за исключением случаев, когда была внесена предоплата. Оплата возможна наличным, безналичным и иными способами, предусмотренными Офертой.

3. Правила поведения и внутренний распорядок
3.1. При посещении СПА-комплекса Гость обязан:
  • Ознакомиться с противопоказаниями к выбранной Услуге и уведомить сотрудников СПА-комплекса о наличии хронических заболеваний, аллергических реакций, беременности и других особенностей состояния здоровья.
  • Использовать предоставляемое одноразовое белье и соблюдать гигиенические требования.
  • Принять душ перед началом процедур (душевые оборудованы средствами гигиены и одноразовыми принадлежностями).
  • Воздержаться от бритья менее чем за 3 часа до процедуры.
  • Соблюдать тишину и уважать других Гостей: избегать громких разговоров, не использовать телефон в режиме громкой связи.
  • Не курить, включая электронные сигареты, в непредусмотренных местах.
  • Оставлять верхнюю одежду в гардеробе, хранить личные вещи в индивидуальных шкафчиках.
  • Не оставлять вещи без присмотра.
  • Не оставлять детей до 14 лет без сопровождения взрослых.
  • Посещать СПА-комплекс только при отсутствии признаков инфекционных заболеваний.
  • Воздерживаться от посещения СПА-комплекса в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3.2. На территории СПА-комплекса запрещается:
  • Хранить оружие, опасные, взрывчатые или токсичные вещества.
  • Приносить и распивать алкогольные напитки, приносить еду и напитки без разрешения.
  • Проводить гигиенические процедуры вне душевых.
  • Использовать ароматические средства и косметику без согласования с сотрудниками СПА-комплекса.
  • Самостоятельно изменять настройки оборудования СПА-комплекса (температура, вентиляция и т.п.).
  • Пребывать в общественных зонах без купального костюма, халата или полотенца.
3.3. На территории комплекса ведется видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности Гостей и сотрудников СПА-комплекса.
3.4. Допуск с животными возможен при условии, что животное находится в переноске или на поводке и не нарушает комфорт других Гостей и сотрудников СПА-комплекса.

4. Дополнительные услуги и комфорт
4.1. СПА-комплекс предоставляет без дополнительной оплаты:
  • Wi-Fi;
  • Хранение вещей в гардеробе;
  • Зарядные устройства (при наличии);
  • Чай, кофе и питьевую воду;
  • Халаты, тапочки, полотенца, одноразовое бельё и банные принадлежности;
  • Фены в раздевалках.
4.2. По желанию Гостя СПА-процедура (Услуга) может быть адаптирована: изменены свет, музыка, температура, аромат.
4.3. После процедуры Гость может отдохнуть в зоне релаксации, где предлагаются напитки и легкие угощения.

5. Ответственность сторон
5.1. Контроль за соблюдением Правил осуществляется сотрудниками СПА-комплекса.
5.2. Администрация СПА-комплекса вправе отказать в обслуживании или удалении с территории лиц, которые:
  • Совершают противоправные действия;
  • Нарушают общественный порядок;
  • Проявляют агрессию или оскорбляют сотрудников и/или других Гостей;
  • Находятся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
  • Наносят ущерб имуществу СПА-комплекса и/или третьих лиц.
5.3. В случае нарушения Правил Администрация СПА-комплекса вправе прекратить оказание Услуг и потребовать покинуть территорию СПА-комплекса.
5.4. Гость несет ответственность за причиненный ущерб в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Изменение Правил
6.1. СПА-комплекс оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на Сайте и/или в доступной для Гостей зоне и вступает в силу с момента публикации. Гость самостоятельно отслеживает изменения. Продолжение использования Услуг считается согласием с актуальной редакцией.

Обратная связь
Вы можете направлять отзывы, предложения и обращения по адресу:
📧 elementspa2020@mail.ru
Будем признательны за отзыв о нашем СПА-комплексе на платформах отзывов!