Общество с ограниченной ответственностью «Элемент» (ОГРН 1177746296012, ИНН 9701068885) (далее — Исполнитель, ООО «Элемент», СПА-комплекс), в лице Генерального директора Кудряшовой Екатерины Владимировны, действующей на основании Устава, адресует настоящую оферту любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), предлагая заключить Договор на оказание услуг (оферта) для СПА-комплекса (далее — «Договор/Оферта»), на условиях, приведенных ниже. Согласие с условиями Оферты (далее — «Акцепт») осуществляется Заказчиком в дату Акцепта с использованием способа Акцепта как они определены в настоящем Договоре по выбору Заказчика.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с положениями статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и является публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Заказчиком одного из следующих действий либо их совокупности:
- внесение оплаты за услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты;
- оформление Бронирования (заказа) на визит в Спа-комплекс в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.2. В случае изменения Исполнителем условий настоящей Оферты изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Исполнителя и Заказчика, заключивших Договор до размещения измененных условий Оферты на Сайте Исполнителя.
1.3. Актуальная редакция Оферты размещена на Сайте Исполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса. Для получения информации о расположении таких мест Заказчик вправе обратиться непосредственно к Исполнителю или его представителю, (сотруднику) Спа-комплекса.
При этом Стороны исходят из того, что при каждом Акцепте, то есть при внесении оплаты Заказчиком и/или оформлении Бронирования (заказа) на Услугу, между ними заключается новый Договор на условиях Оферты, действующей на момент Акцепта в соответствии с условиями настоящего Договора.

2. Термины и определения
2.1. Сайт Исполнителя — официальный веб-ресурс в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащий информацию об услугах, правилах и предложениях Спа-комплекса, доступный по адресу: https://element-spa.ru.
2.2. Договор, Оферта – настоящий Договор оказания услуг (оферта) для СПА-комплекса, публичное предложение любому физическому лицу заключить Договор на оказание услуг с Исполнителем.
2.3. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Элемент» (ОГРН 1177746296012, ИНН 9701068885, юридический адрес 121087, город Москва, Береговой пр-д, д. 5 к. 2, этаж 9 помещ. 183, апартамент 10).
2.4. Заказчик — физическое лицо, приобретающее Услуги у Исполнителя, которое приняло условия настоящей Оферты (акцептовало настоящую Оферту).
2.5. Способ согласия (Акцепта) - одно из следующих действий либо их совокупность:
- бронирование (заказ) услуги в соответствии с п. 2.9. настоящего Договора;
- внесение оплаты за услуги Исполнителя в соответствии с п. 2.10. настоящего Договора.
Акцепт считается полным и безоговорочным на момент совершения одного из указанных действий либо их совокупности и является подтверждением согласия с условиями настоящего Договора на момент Акцепта.
2.6. Прайс-лист — действующий перечень стоимости Услуг, предоставляемых Исполнителем с ценами, размещенный на Сайте Исполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса.
2.7. Услуга (и) — совокупность действий Исполнителя, направленных на удовлетворение потребностей Заказчика в рамках посещения Спа-комплекса, оказываемых в заранее согласованные дату, время и продолжительность в соответствии с условиями Бронирования (заказа) Услуги. Перечень оказываемых Услуг, их описание, условия предоставления и стоимость размещены на Сайте Исполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.
2.7.1. Спа-пакет — комплекс Услуг, включающий заранее определенный перечень услуг, предоставляемых Заказчику при одном (единоразовом) посещении Спа-комплекса. Условия, стоимость и перечень Услуг, входящих в Спа-пакет, указаны в Прайс-листе.
2.7.2. Абонемент — пакет Услуг, предоставляющий Заказчику право на многократное (более одного) посещения Спа-комплекса в пределах определенного периода времени и в соответствии с условиями конкретного Абонемента. Условия, стоимость и перечень Услуг, включенных в Абонемент, указаны в Прайс-листе.
2.8. Спа-комплекс — комплекс, в котором Исполнитель оказывает Услуги, включающий специализированные зоны и помещения для проведения оздоровительных и расслабляющих процедур, адрес которого указан на Сайте Исполнителя.
2.9. Бронирование (заказ) Услуги — процедура предварительного закрепления Услуги за Заказчиком или указанным им лицом на определенные дату и время, осуществляемая в соответствии с условиями настоящего Договора. Бронирование Услуг осуществляется без предоплаты, за исключением бронирования Спа-пакетов и/или Абонементов, для которых предусмотрена 100% (сто процентная) предоплата.
Бронирование Услуги может быть осуществлено любым доступным способом, включая звонок по телефону +7 977 734‑38‑81, отправку сообщения в мессенджерах по указанному номеру, личное обращение в Спа-комплекс по адресу, размещенному на Сайте Исполнителя, а также с использованием функционала Сайта Исполнителя.
2.10. Оплата Услуг — внесение Заказчиком денежных средств наличным или безналичным способом, включая расчет на кассе Спа-комплекса, или через Сайт Исполнителя, или иным согласованным Сторонами способом. В случае Бронирования Спа-пакета и/или Абонемента, предоплата в размере 100% (сто процентов) производится онлайн через Сайт Исполнителя с использованием платежного сервиса, или непосредственно на кассе в Спа-комплексе, или иным согласованным Сторонами способом.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги в Спа-комплексе в соответствии с его запросами и на условиях, установленных настоящим Договором, Прайс-листом и иными правилами, размещенными на Сайте Исполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса. Услуги предоставляются в заранее согласованную дату, время и продолжительность визита в соответствии с Бронированием (заказом) Услуги. Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора, а также в Прайс-лист, без предварительного или последующего согласования с Заказчиком. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте Исполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Заказчик обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать актуальность условий Договора и иных документов, регулирующих предоставление Услуг, на Сайте Исполнителя и/или иными доступными способами перед оформлением оказания Услуг Исполнителем, с целью своевременного ознакомления с возможными изменениями.



4. Права и обязанности Сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:

4.1.1. Оказывать Услуги качественно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящего Договора, Прайс-листом и иными документами/регламентами, действующими у Исполнителя (в Спа-комплексе), а также принимать своевременные меры для предупреждения и устранения нарушений качества предоставляемых Услуг.
4.1.2. Обеспечить дезинфекцию оборудования, используемого для оказания Услуг, а также поддержание чистоты и порядка в Спа-комплексе и его отдельных помещениях.
4.1.3. Гарантировать Заказчику предоставление Услуг по цене, установленной в Прайс-листе на момент Бронирования (заказа) Услуг, при условии, что Бронирование произведено в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Приостановить оказание Услуг до устранения обстоятельств, ставших причиной такой приостановки, без применения штрафных санкций, если Заказчик не предоставил достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, либо предоставил неполные или заведомо ложные сведения.
4.2.2. Потребовать от Заказчика внесения предоплаты (депозита) за Пропущенный визит в случаях, предусмотренных п. 4.3.9., 5.2.5 настоящего Договора.
4.2.3. Отказать Заказчику в предоставлении Услуг в случае нарушения Заказчиком своих обязательств, включая, но не ограничиваясь:

• отсутствием оплаты Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
• опозданием Заказчика более чем на 30 (тридцать) минут от времени, указанного при Бронировании (заказе) Услуги;
• нахождением Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также в случае проявления агрессивного или неадекватного поведения, создающего угрозу безопасности, комфорту и нормальному отдыху других гостей (Заказчиков) и сотрудников Спа-комплекса.
• нарушением Правил посещения Спа-комплекса, размещенных на Сайте Исполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса;
• невнесением предоплаты (депозита) за Пропущенный визит в случаях, предусмотренных п. 4.3.9., 5.2.5 настоящего Договора.

4.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг. При этом Исполнитель несет ответственность за действия (бездействие) третьих лиц, как за собственные.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Своевременно оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с Прайс-листом в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.3.2. Посещать Спа-комплекс строго в соответствии со временем и датой Бронирования (заказа) Услуги и покидать Спа-комплекс не позднее установленного времени, предусмотренного Бронированием и/или продолжительностью оказания Услуг. Заказчик имеет право продлить время оказания Услуг в случае предварительного уведомления Исполнителя. Продление времени оказания Услуг возможно при наличии организационной и технической возможности у Исполнителя и при условии оплаты такого продления Заказчиком.
4.3.3. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям (Заказчикам) Спа-комплекса, сотрудникам Спа-комплекса, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, соблюдать требования безопасности при использовании оборудования Спа-комплекса.
4.3.4. Самостоятельно контролировать собственное состояние здоровья. При наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от пользования Услугами Исполнителя.
4.3.5. Внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра.
4.3.6. В случае посещения Спа-комплекса с детьми в возрасте до 14 лет, Заказчик обязуется осуществлять их сопровождение на всей его территории.
4.3.7. НЕ посещать Спа-комплекс в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. Заказчик обязуется не принимать наркотические или другие психоактивные вещества перед или во время пользования Услугами Исполнителя. При несоответствии установленным в настоящем пункте требованиям Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг и/или приостановить предоставление Услуг без возврата средств, если отказ произошел на основании невыполнения обязательств Заказчиком по настоящему Договору.
4.3.8. Возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, включая уничтожение и/или повреждение предоставленного имущества (в том числе, но не ограничиваясь, халатов, полотенец, а также других предметов, предоставленных Спа-комплексом). Возмещение ущерба осуществляется в соответствии с п. 5.2.3., 5.2.4. настоящего Договора.
4.3.9. В случае возникновения у Заказчика обстоятельств, препятствующих посещению Спа-комплекса в согласованную дату и время по ранее осуществленному Бронированию Услуги, Заказчик обязан предварительно уведомить Исполнителя о невозможности осуществления визита не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени.
В случае отмены Бронирования менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени без уважительной причины, Заказчик признает такой визит Пропущенным. При последующем Бронировании Заказчик обязуется внести предоплату (депозит) в размере не менее 5 000 (пять тысяч) российских рублей. В случае, если повторное Бронирование (визит) также будет пропущено без уведомления об уважительной причине не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, Исполнитель вправе удержать указанный депозит в качестве компенсации за понесенные организационные и операционные расходы.

4.4. Заказчик вправе:

4.5.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями Договора.
4.5.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Спа-комплекса, а также об оказываемых им Услугах.
4.5.3. Отменить Бронирование Услуги в любой момент с учетом условий п. 4.3.9. настоящего Договора, уведомив Исполнителя любым способом, включая звонок по телефону +7 977 734‑38‑81, сообщение в мессенджерах по вышеназванному номеру или через личное обращение по адресу Спа-комплекса, указанному на Сайте Исполнителя.
В случае отмены Бронирования Услуг в рамках Спа-пакета (предусматривающего одноразовое посещение Спа-комплекса) менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени оказания Услуг, предоплата в полном объеме считается фактически понесенными расходами Исполнителя в соответствии с п. 6.1.7. настоящего Договора, и возврату не подлежит, если иное не согласовано Сторонами.
При отмене Бронирования Услуги в рамках Абонемента, предусматривающего более одного посещения Спа-комплекса, Заказчик вправе выбрать перенос даты Бронирования конкретной Услуги либо возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.

5. Ответственность Сторон
5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.​

5.2. Ответственность Заказчика
5.2.1. Соблюдение правил посещения
Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора, Правила посещения Спа-комплекса, с которыми он ознакомлен до начала оказания Услуг, и которые размещены на Сайте Исполнителя, а также находятся в свободном доступе на территории Спа-комплекса. В случае нарушения своих обязанностей Заказчик несет ответственность за все последствия, связанные с такими нарушениями.
5.2.2. Состояние здоровья
Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья во время посещения Спа-комплекса и получения Услуг. Он обязуется самостоятельно контролировать свое состояние и воздерживаться от использования Услуг при наличии противопоказаний.​
5.2.3. Возмещение ущерба Исполнителю
В случае уничтожения и/или повреждения имущества Исполнителя (Спа-комплекса) Заказчиком, а также повреждения и/или утраты предоставленного имущества (включая, но не ограничиваясь, халатов, полотенец), Заказчик обязуется возместить причиненный ущерб в размере стоимости утраченного и/или поврежденного имущества в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления соответствующего требования Исполнителем.​
5.2.4. Возмещение ущерба третьим лицам
Заказчик несет ответственность за ущерб, причиненный его действиями (или бездействием) третьим лицам на территории Спа-комплекса, и обязуется возместить такой ущерб в полном объеме в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления соответствующего требования​.​
5.2.5. Отмена бронирования и пропущенные визиты
Отмена Бронирования Услуги менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени без уведомления об уважительной причине считается Пропущенным визитом в соответствии с п. 4.3.9. настоящего Договора. В таком случае последующее Бронирование Услуги осуществляется при условии частичной предоплаты (депозита) в размере не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей. В случае, если повторное Бронирование (визит) также будет пропущен без уведомления об уважительной причине не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, Исполнитель вправе удержать указанный депозит в качестве неустойки за нарушение условий Бронирования, а также компенсации понесенных организационных и операционных расходов.

5.3. Ответственность Исполнителя
5.3.1. Качество и безопасность Услуг
Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.​
5.3.2. Ограничение ответственности
Исполнитель не несет ответственности за субъективные ожидания Заказчика от Услуги в случае оказания Услуги в соответствии с ее характеристиками, указанными на Сайте Исполнителя и условиями настоящего Договора.​
5.3.3. Утрата или повреждение личных вещей
Исполнитель не несет ответственности за утерянные и/или оставленные без присмотра (без передачи их на хранение Исполнителю) вещи Заказчика на территории Спа-комплекса.​
5.3.4. Технические неудобства
Исполнитель не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства или иными службами, которые могут повлиять на предоставление Услуг и/или их качество.​

6. Гарантии Заказчика

6.1. Заказчик гарантирует, что:

6.1.1. Он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, включая все обязательства, права и ответственность, и что он понимает содержание и последствия заключения настоящего Договора (Акцепта), осознает, что заключение настоящего Договора является его добровольным согласием с указанными условиями.
6.1.2. Он ознакомлен с Правилами посещения Спа-комплекса, Перечнем Услуг, Прайс-листом, Правилами оплаты и возврата денежных средств за неоказанную услугу, Политикой конфиденциальности, опубликованных на Сайте Исполнителя и/или в доступных для Заказчиках местах на территории Спа-комплекса, а также с ознакомлен с другими регламентами и ограничениями (при их наличии), и обязуется соблюдать их в процессе оказания Услуг.
6.1.3. На момент заключения настоящего Договора (Акцепта) у Заказчика отсутствуют противопоказания для использования Услуг, оказываемых Исполнителем в Спа-комплексе. В случае наличия у Заказчика заболеваний или состояний, которые могут представлять угрозу для его здоровья и/или здоровья третьих лиц при использовании Услуг, Заказчик обязуется заранее уведомить Исполнителя о таких проблемах до оформления Бронирования (заказа) Услуги и воздержаться от посещения Спа-комплекса, если это будет необходимо.
6.1.4. Он самостоятельно оценил все риски, связанные с оказанием Услуг, включая, но не ограничиваясь, рисками, связанными с оплатой Услуг, изменениями в сроках и условиях Бронирования, а также с возможностью приостановки или отмены Услуг по вине Заказчика, и принимает на себя ответственность за эти риски.
6.1.5. Заказчик подтверждает, что несет личную ответственность за состояние своего здоровья и безопасность во время нахождения на территории Спа-комплекса, а также за здоровье и безопасность лиц, сопровождающих его и находящихся под его ответственностью (в том числе несовершеннолетних детей). Исполнитель не несет ответственность за причинение вреда здоровью и/или имуществу Заказчика и указанных лиц, если такой вред не был прямо вызван виновными действиями (или бездействием) Исполнителя.
6.1.6. Заказчик осознает и подтверждает, что в случае нарушения условий настоящего Договора и/или возникновения обстоятельств, по вине Заказчика, препятствующих надлежащему исполнению обязательств, Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, включая материальные убытки, возникшие в результате такого нарушения.
6.1.7. В случае отмены Бронирования Услуги в рамках Спа-пакета (предусматривающего одноразовое посещение Спа-комплекса) менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени оказания Услуг, в соответствии с п. 4.5.3. настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что внесенная за Услугу предоплата в полном объеме будет считаться фактически понесенными расходами Исполнителя, связанными с подготовкой и организацией предоставления Услуг, включая, но не ограничиваясь, закупкой материалов, подготовкой необходимых ресурсов и иных затрат, необходимых для надлежащего оказания Услуг.

7. Прочие условия
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь, такими обстоятельствами как: наводнение, пожар, землетрясение, другие природные явления, война, военные действия, блокада, эпидемии, запретительные действия властей, акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы и другие чрезвычайные события, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. В случае, если такие обстоятельства продолжаются более одного месяца, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор без возмещения убытков или компенсации, за исключением случаев, когда такие убытки или компенсации предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае признания недействительным какого-либо положения настоящего Договора, остальные положения остаются в силе, если они могут исполняться без учета недействительного положения.
7.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия в ходе переговоров спор передается на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.